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外呼400服務(wù)可通過移動(dòng)運(yùn)營商辦理特定號(hào)碼，周期約1個(gè)月，支持最高200并發(fā)的呼入呼出，需自備外呼系統(tǒng)，通過SIP對(duì)接，使坐席外呼顯示400號(hào)碼，以400號(hào)碼替代固話中繼。

外呼系統(tǒng)包括點(diǎn)擊外呼、一鍵撥號(hào)、預(yù)覽外呼、預(yù)測(cè)外呼、進(jìn)步外呼、自動(dòng)外呼和批量外呼等多種形式，滿足不同場(chǎng)景下的高效和個(gè)性化溝通需求。

云呼叫中心接電話的過程通常涉及以下幾個(gè)步驟座席登錄、狀態(tài)設(shè)置、電話振鈴、通知座席、接聽電話等相關(guān)內(nèi)容。

呼叫中心系統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)主要包括以下幾點(diǎn)客戶服務(wù)效率、服務(wù)質(zhì)量提升、運(yùn)營成本控制、數(shù)據(jù)分析與決策支持等相關(guān)內(nèi)容。

企業(yè)需要云呼叫系統(tǒng)坐席的原因眾多，這些原因主要圍繞著提高效率、降低成本、增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和促進(jìn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)等方面。