呼叫中心系統(tǒng)是企業(yè)提升客戶服務(wù)質(zhì)量和溝通效率的關(guān)鍵工具，其價格因多種因素而異。

從部署方式來看，公有云部署成本最低，普通版座位費一般每月200-399元/座席，標準版399-699元/座席 ，通訊費另算。私有云通常幾十萬起，單個座席費用上千元。而本地化部署則需購買軟硬件等設(shè)備，軟件費用市場價格一般在10-80萬元之間，硬件費用包括網(wǎng)關(guān)、中繼線等設(shè)備費用約為幾萬元，坐席費用約為幾千元/坐席 。

從系統(tǒng)功能方面，基礎(chǔ)的呼叫中心系統(tǒng)僅具備來電接聽、轉(zhuǎn)接、錄音等基本功能，價格較為便宜，通常在幾千元左右。中級版本增加了自動語音應(yīng)答、來電彈屏、工單管理等實用功能，價格可能在1萬元左右 。高級版本擁有智能路由、預(yù)測式撥號、全渠道融合、數(shù)據(jù)分析等全面功能，價格通常在3萬元以上 。

OKCC 呼叫中心系統(tǒng)：智能通信的核心力量與官方平臺

此外，按坐席/并發(fā)用戶數(shù)收費也是常見的方式，不同提供商價格有所差異。定制化開發(fā)也會影響價格，根據(jù)企業(yè)具體需求和定制化程度協(xié)商收費，價格通常較高。

總之，企業(yè)在選擇呼叫中心系統(tǒng)時，應(yīng)綜合考慮自身業(yè)務(wù)規(guī)模、功能需求、預(yù)算等因素，權(quán)衡不同部署方式和系統(tǒng)功能的優(yōu)缺點及成本，選擇最適合自己的方案。