在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中,呼叫中心公司的服務(wù)能力和技術(shù)水平對企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要,以下是一些具有代表性的呼叫中心公司。
合力億捷:國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商,專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案,靈活性高、穩(wěn)定性強,還融入AI智能語音識別,在電信、汽車及物流領(lǐng)域表現(xiàn)出色。
中國移動呼叫中心:依托龐大網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍,產(chǎn)品涵蓋語音通話、視頻會議等多個板塊,支持跨區(qū)域協(xié)作,推出的“5G+智慧客服”方案,為政企單位及零售業(yè)帶來新體驗。
阿里云云呼叫中心:基于全球頂尖云計算架構(gòu)設(shè)計,打通多種用戶與企業(yè)的聯(lián)系渠道,利用AI能力升級服務(wù)與坐席智能輔助體系,開放靈活,是眾多互聯(lián)網(wǎng)公司的重要合作伙伴。
騰訊云聯(lián)絡(luò)中心:以強大即時通訊技術(shù)為核心,幫助企業(yè)搭建集多種溝通方式為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺,支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng),通過AI賦能助力客戶出海業(yè)務(wù)搭建。
百度呼叫中心語音解決方案:立足人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實力,將自然語言處理等技術(shù)全面應(yīng)用于呼叫系統(tǒng),端到端的語音技術(shù)解決方案,具有高精準(zhǔn)語音識別和流暢語音合成技術(shù)。
Teleperformance:國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商,以優(yōu)質(zhì)人才儲備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名,在超170個國家地區(qū)通過近400個運營基地,為跨國公司提供綜合性業(yè)務(wù)。
Amazon Connect:亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺,亮點是按需付費模式,集成亞馬遜Alexa AI助理,對跨境業(yè)務(wù)的大型零售及物流公司作用重大。
Genesys Cloud Genesys:憑借先進的軟件即服務(wù)理念,開發(fā)的Omnichannel Engagement Suite可同時管理多種渠道的交互,適用于大型組織。
Vonage:專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具,以出色話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控和低延遲高穩(wěn)定性占據(jù)市場份額,受初創(chuàng)團隊青睞。
IntBell國際云通訊平臺:提供短信驗證、海外撥號等專業(yè)通信服務(wù),靈活易用,在跨境電商領(lǐng)域因快速開通國際線路、價格友好獲大批用戶。
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