OKCC呼叫中心系統(tǒng)的收費模式較為復雜,主要取決于以下幾個方面。
首先是坐席費用。這是基礎收費項,根據(jù)坐席數(shù)量的不同,收費標準有所差異。一般來說,坐席數(shù)量越多,單位坐席的成本越低。例如,企業(yè)有50個坐席,每個坐席每月的費用可能在幾百元。
其次是通話費用。通話費用根據(jù)通話時長和通話類型來計算。通話時長越長,費用越高。而通話類型也分為不同的級別,比如本地通話、長途通話等。不同類型的通話收費標準也不同。
另外,功能模塊的使用也會影響收費。OKCC呼叫中心系統(tǒng)提供了多種功能模塊,如語音導航、客戶關系管理等。這些功能模塊的使用需要額外付費。企業(yè)可以根據(jù)自身需求選擇合適的功能模塊。
還有數(shù)據(jù)存儲和管理費用。系統(tǒng)會對客戶的通話數(shù)據(jù)進行存儲和管理,這部分費用也會根據(jù)數(shù)據(jù)量的大小來收取。
在實際應用中,OKCC呼叫中心系統(tǒng)的收費還會受到市場競爭、客戶需求等因素的影響。企業(yè)在選擇系統(tǒng)時,需要綜合考慮自身的需求和預算。
OKCC呼叫中心系統(tǒng)的收費模式是一個綜合的體系。企業(yè)在使用系統(tǒng)時,要了解清楚收費標準,避免出現(xiàn)不必要的費用。