天潤融通云呼叫中心自2006年成立以來，不斷發(fā)展創(chuàng)新，為企業(yè)提供了全面的客戶聯(lián)絡解決方案。以下是其主要業(yè)務：

語音呼叫業(yè)務

云呼叫中心電話系統(tǒng)：開啟高效溝通新時代

提供穩(wěn)定可靠的電話語音呼叫服務，支持呼入與呼出功能。在呼入方面，通過智能語音導航、自動話務分配等功能，將客戶來電快速轉接至合適的坐席人員。外呼業(yè)務可用于市場推廣、客戶回訪、滿意度調查等，提高企業(yè)與客戶的溝通效率。

在線客服業(yè)務

覆蓋多種渠道，如網(wǎng)站、微信、微博、APP等，實現(xiàn)統(tǒng)一接入。能準確識別同一客戶身份，避免信息混亂。配備知識庫、問題智能推薦等功能，客服人員可快速獲取準確信息，提升咨詢轉化率和服務質量。

工單系統(tǒng)業(yè)務

可自定義業(yè)務流程和工單視圖，滿足不同企業(yè)的個性化需求。支持智能派單，根據(jù)預設規(guī)則將工單自動分配給合適的處理人員，并設置自動提醒，全程可視化監(jiān)管處理過程，提升跨部門協(xié)作效率和服務質量。

智能機器人業(yè)務

文本機器人可滿足企業(yè)售前獲客、售中咨詢、售后服務等多種場景需求，7*24小時不間斷服務，降低人力成本。外呼機器人可用于滿意度調查、服務通知等，全面提高客戶服務觸達效率。

智能質檢與數(shù)據(jù)分析業(yè)務

滿足語音、在線、企微、工單等不同業(yè)務場景的質檢需求，提供數(shù)據(jù)深度挖掘與可視化報表?？梢暬疊I可對全量業(yè)務數(shù)據(jù)進行多維分析，內置多種行業(yè)數(shù)據(jù)模板，幫助企業(yè)提高決策質量。