以下是一些在呼叫中心領(lǐng)域綜合實(shí)力較強(qiáng)的公司。

國內(nèi)公司

合力億捷：國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，專注于“營、銷、服”全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)，AI智能語音識別技術(shù)融入業(yè)務(wù)流程，在電信、汽車、物流等領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

中國移動呼叫中心：依托龐大網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，提供語音通話、視頻會議等多板塊服務(wù)，“5G+智慧客服”方案為眾多行業(yè)帶來新體驗(yàn)。

阿里云云呼叫中心：基于全球頂尖云計(jì)算架構(gòu)，打通多渠道，利用AI升級服務(wù)與坐席智能輔助體系，高度智能化與定制化，受互聯(lián)網(wǎng)公司青睞。

騰訊云聯(lián)絡(luò)中心：以強(qiáng)大即時通訊技術(shù)為核心，可集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，AI賦能助力出海業(yè)務(wù)搭建，在金融、電信、教育培訓(xùn)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。

百度呼叫中心語音解決方案：立足人工智能領(lǐng)先實(shí)力，將NLP和語義理解技術(shù)應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)，高精準(zhǔn)語音識別和流暢語音合成技術(shù)助力客服業(yè)務(wù)。

國外公司

Teleperformance：國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，在超170個國家地區(qū)有近400個運(yùn)營基地，人才儲備優(yōu)質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)布局全球化，受國際商務(wù)公司青睞。

Amazon Connect：亞馬遜的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺，按需付費(fèi)，集成Alexa AI助理，全球部署能力對跨境大型零售及物流公司重要。

云呼叫中心電話系統(tǒng)與平臺系統(tǒng)：企業(yè)通信變革新力量

Genesys Cloud Genesys：以SaaS理念將傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)升級為數(shù)字交互，Omnichannel Engagement Suite可整合全渠道，適合大型組織。

Vonage：專注VoIP及API接口開發(fā)，話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控出色，低延遲高穩(wěn)定性，受初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)歡迎。

IntBell國際云通訊平臺：提供短信驗(yàn)證、海外撥號、虛擬號碼綁定等服務(wù)，跨境電商領(lǐng)域優(yōu)勢明顯，界面可高度自定義。