在當(dāng)今數(shù)字化時代，呼叫中心在企業(yè)客戶服務(wù)等領(lǐng)域發(fā)揮著關(guān)鍵作用。以下是呼叫中心十大公司以及其相關(guān)呼叫中心系統(tǒng)的介紹。

合力億捷：國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，系統(tǒng)靈活性高、穩(wěn)定性強(qiáng)，專注于「營、銷、服」全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案，將AI智能語音識別融入業(yè)務(wù)流程，在電信、汽車及物流領(lǐng)域表現(xiàn)出色。

中國移動：依托龐大網(wǎng)絡(luò)資源和覆蓋范圍，為眾多行業(yè)客戶打造專業(yè)級呼叫管理服務(wù)，產(chǎn)品涵蓋語音通話、視頻會議等多個板塊，還推出“5G +智慧客服”方案，為政企單位及零售業(yè)帶來新體驗。

阿里云：基于全球頂尖云計算架構(gòu)設(shè)計的一站式服務(wù)平臺，打通多種用戶與企業(yè)的聯(lián)系渠道，利用AI能力升級數(shù)字員工服務(wù)與坐席智能輔助體系，高度智能化與定制化，受互聯(lián)網(wǎng)公司青睞。

騰訊云：以強(qiáng)大的即時通訊技術(shù)為核心，幫助企業(yè)搭建集多種溝通方式為一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺，支持被集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過AI賦能助力客戶出海，在金融、電信及教育培訓(xùn)領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。

百度：立足于人工智能領(lǐng)域的領(lǐng)先實(shí)力，將自然語言處理等技術(shù)全面應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)，端到端的語音技術(shù)解決方案，主打高精準(zhǔn)語音識別和流暢語音合成，幫助企業(yè)處理客服業(yè)務(wù)。

Teleperformance：國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，以優(yōu)質(zhì)人才儲備與全球性網(wǎng)絡(luò)布局聞名，在超170個國家地區(qū)，通過近400個運(yùn)營基地，為跨國公司提供綜合性業(yè)務(wù)，文化適應(yīng)、本地法律合規(guī)方面表現(xiàn)專業(yè)。

Amazon Connect：亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺，亮點(diǎn)是按需付費(fèi)，可集成Alexa AI助理，全球部署能力對跨境業(yè)務(wù)的大型零售及物流公司至關(guān)重要。

Genesys Cloud Genesys：憑借先進(jìn)的SaaS理念，把傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)方式升級到數(shù)字交互時代，其Omnichannel Engagement Suite可同時管理多種渠道接入操作，適用于大型組織。

Vonage：專注提供VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具，話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制出色，低延遲高穩(wěn)定性，受大量初創(chuàng)團(tuán)隊青睞。

呼叫中心廠商：推動行業(yè)發(fā)展的中堅力量

IntBell國際云通訊平臺：提供短信驗證、海外撥號、虛擬號碼綁定等通信服務(wù)，靈活易用，在跨境電商領(lǐng)域因快速開通國際線路、價格友好收獲大批用戶，還具備高度自定義界面設(shè)置選項。