呼叫中心經(jīng)營許可證

呼叫中心經(jīng)營許可證，屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證。它主要用于允許企業(yè)設(shè)立和管理呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國內(nèi)用戶的呼叫中心服務(wù)。呼叫中心經(jīng)營許可證分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。全網(wǎng)呼叫中心許可證適用于全國范圍內(nèi)的呼叫中心業(yè)務(wù)，號碼以95開頭；地網(wǎng)呼叫中心許可證適用于特定省或自治區(qū)內(nèi)的呼叫中心業(yè)務(wù)，號碼以96開頭。

呼叫中心許可證怎么辦理

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滿足辦理?xiàng)l件：經(jīng)營者為依法設(shè)立的內(nèi)資公司；地網(wǎng)證注冊資本不低于100萬，全網(wǎng)證注冊資本不低于1000萬；經(jīng)營范圍包含“第二類增值電信業(yè)務(wù)”或“經(jīng)營電信業(yè)務(wù)”；技術(shù)人員和管理人員總計(jì)不少于10人，至少5人左右繳納社保；有呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備；有為用戶提供長期服務(wù)的信譽(yù)或者能力；公司及其主要出資者和主要經(jīng)營管理人員三年內(nèi)無違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

準(zhǔn)備申請材料：公司的企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件；呼叫中心系統(tǒng)截圖、購買合同、發(fā)票；網(wǎng)絡(luò)與信息安全保障措施；經(jīng)營場所的租賃協(xié)議、產(chǎn)權(quán)證明、租賃發(fā)票等。

提交申請：登錄相關(guān)電信業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，注冊賬號并進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證后，找到國內(nèi)呼叫中心業(yè)務(wù)申請入口，按照系統(tǒng)提示進(jìn)行填報(bào)。

等待審核與實(shí)地核查：通信管理部門對申請材料進(jìn)行審核，包括形式審查和實(shí)質(zhì)審查，如有需要，可能會(huì)要求企業(yè)補(bǔ)充或修改材料。同時(shí)會(huì)對企業(yè)的辦公場地、呼叫中心系統(tǒng)、人員社保等進(jìn)行實(shí)地核查。

審批發(fā)證：審核通過后，通信管理部門頒發(fā)呼叫中心許可證。

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