呼叫中心許可證及其辦理?xiàng)l件解析

呼叫中心許可證屬于第二類增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。它是企業(yè)設(shè)立和管理呼叫中心平臺(tái)，為境內(nèi)外單位提供面向國(guó)內(nèi)用戶呼叫中心服務(wù)的合法憑證。呼叫中心許可證分為全網(wǎng)呼叫中心許可證和地網(wǎng)呼叫中心許可證。

要辦理呼叫中心許可證，需滿足以下條件：

企業(yè)性質(zhì)：經(jīng)營(yíng)者必須是依法設(shè)立的內(nèi)資公司，具備獨(dú)立法人資格，個(gè)體工商戶等無(wú)法申請(qǐng)。

云呼叫中心平臺(tái)系統(tǒng)：革新傳統(tǒng)的通信變革

注冊(cè)資本：在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為100萬(wàn)元人民幣；在全國(guó)或跨省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)經(jīng)營(yíng)的，注冊(cè)資本最低限額為1000萬(wàn)元人民幣。

專業(yè)人員：有與開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)相適應(yīng)的專業(yè)人員，技術(shù)人員和管理人員總計(jì)不少于10人，且至少5人左右繳納社保。

場(chǎng)地設(shè)施：有必要的場(chǎng)地和設(shè)施，如辦公場(chǎng)地、呼叫中心系統(tǒng)設(shè)備等。

服務(wù)能力：有為用戶提供長(zhǎng)期服務(wù)的信譽(yù)或者能力。

信譽(yù)記錄：公司及其主要出資者和主要經(jīng)營(yíng)管理人員三年內(nèi)無(wú)違反電信監(jiān)督管理制度的違法記錄。

其他要求：有可行性研究報(bào)告和相關(guān)技術(shù)方案，以及符合國(guó)家規(guī)定的其他材料。

企業(yè)在申請(qǐng)呼叫中心許可證前，務(wù)必對(duì)照這些條件，做好充分準(zhǔn)備，以確保申請(qǐng)順利進(jìn)行，合法合規(guī)開(kāi)展呼叫中心業(yè)務(wù)。