CXCC云呼叫中心與云呼叫中心接電話方式

CXCC云呼叫中心是重慶傳顯科技推出的產(chǎn)品，具有安全穩(wěn)定、性能卓越、定制化服務(wù)等特點。其線路資源豐富、部署方式靈活，還可針對通話雙方號碼進行隱私保護，能為企業(yè)打造大企業(yè)的虛擬呼叫中心。

一般來說，云呼叫中心有以下幾種接電話的方式：

接入網(wǎng)頁端：用戶將耳麥設(shè)備插入座席電腦，在云呼叫系統(tǒng)網(wǎng)頁上就能實現(xiàn)電話接聽。當有外部電話呼入時，座席電話桌面會彈出來電提醒及來電信息，座席代表點擊接聽按鈕即可通話。這種方式費用低，但對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量要求高，通話質(zhì)量相對較差。

接入SIP話機：SIP話機通過網(wǎng)線連入企業(yè)網(wǎng)絡(luò)后可實現(xiàn)通話，產(chǎn)生的通話費用與網(wǎng)頁渠道接聽費用一致。語音通話通過SIP話機，和操作端分離，對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有一定要求，但通話質(zhì)量比網(wǎng)頁端要好。

接入手機和固定電話：云呼叫中心可接入普通手機和固定電話，使用傳統(tǒng)電話網(wǎng)絡(luò)PSTN渠道，對企業(yè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境無要求，即使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量差也不影響使用，通話穩(wěn)定性高、語音質(zhì)量好，但通話資費相對較高。

此外，部分云呼叫中心還可通過安裝相關(guān)的云客服App，利用座席綁定的手機號來接聽呼入電話。在App內(nèi)可查看通話內(nèi)容，并進行轉(zhuǎn)移、咨詢、保持等操作。

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