在數(shù)字化商業(yè)浪潮中,呼叫中心已成為企業(yè)與客戶溝通的核心樞紐,其重要性不言而喻。眾多品牌在呼叫中心領(lǐng)域各展神通,下面為您介紹備受矚目的十大品牌。
訊鳥軟件infobird:創(chuàng)立于2001年,是云客戶聯(lián)絡(luò)領(lǐng)域的佼佼者。憑借AI、大數(shù)據(jù)、云計算技術(shù),為客戶提供數(shù)智化轉(zhuǎn)型升級方案,2021年成功在納斯達克上市。擁有多個業(yè)務基地和云計算研發(fā)中心,服務網(wǎng)絡(luò)覆蓋全國數(shù)十個省份和自治區(qū)。
合力億捷HOLLYCRM:自2002年成立便專注通訊領(lǐng)域,提供呼叫中心系統(tǒng)、智能客服系統(tǒng)等。以靈活性高、穩(wěn)定性強著稱,其「營、銷、服」全場景智能客戶聯(lián)絡(luò)解決方案,融入AI智能語音識別,幫助企業(yè)精準把握客戶需求,制定科學營銷策略。
中通天鴻:2010年創(chuàng)立,是全場景智能呼叫中心解決方案提供商。為企業(yè)提供覆蓋售前、售中、售后的全場景方案,推動呼叫中心數(shù)字化轉(zhuǎn)型,服務超5000家企業(yè),業(yè)務覆蓋互聯(lián)網(wǎng)、金融保險、電商等多個行業(yè)。
青牛軟件:源于2004年的老牌云通訊服務商,運用ICT、人工智能、視頻等核心技術(shù),開發(fā)智慧聯(lián)絡(luò)平臺,憑借操作規(guī)范、信息安全、運行穩(wěn)定等優(yōu)勢,在保險、銀行、電信等行業(yè)廣泛應用。
騰訊企點:騰訊云旗下的智慧客戶運營平臺,2015年推出?;诩磿r通訊、音視頻、人工智能等技術(shù),結(jié)合微信、QQ社交通路,提供服務營銷一體化的SaaS解決方案,服務覆蓋教育、金融等多個領(lǐng)域,助力企業(yè)實現(xiàn)全場景客戶運營。
容聯(lián)云:2013年成立,是全球?qū)I(yè)的智能通訊云服務商,2021年在紐交所上市。為企業(yè)和個人開發(fā)者提供豐富的云通信業(yè)務,開發(fā)者可通過API實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)通話、視頻、會議等功能,滿足不同場景下的通信需求。
得助智能:2014年創(chuàng)立,是企業(yè)級全場景精準化智能交互平臺。母公司擁有多項軟著及CMMI5國際認證,提供云呼叫中心、智能語音機器人等產(chǎn)品,廣泛應用于企業(yè)服務營銷的各個場景,助力企業(yè)實現(xiàn)智能化升級。
訊眾通信COMMCHINA:2008年成立,不僅是實力強勁的400電話服務商,還為企業(yè)和政府提供全面通信服務和城市運營數(shù)字化方案。主營云通信PaaS平臺、呼叫中心全產(chǎn)業(yè)鏈智能化服務等,助力客戶實現(xiàn)系統(tǒng)融合與智能升級。
智齒科技:是一體化客戶聯(lián)絡(luò)解決方案提供商,提供公域+私域、營銷+服務、軟件+BPO業(yè)務一體化服務。構(gòu)建了呼叫中心、機器人在線+呼入+呼出等軟件產(chǎn)品及BPO外包服務,服務超30萬家企業(yè),為企業(yè)提供全方位客戶聯(lián)絡(luò)服務。
網(wǎng)易七魚:網(wǎng)易旗下的SaaS平臺,融合智能機器人、在線客服、呼叫中心等功能。以業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的智能化能力和信息安全認證,驅(qū)動企業(yè)服務效率與智能營銷能力升級,為企業(yè)打造智能高效的客戶服務與營銷體系。
這些品牌憑借各自的技術(shù)優(yōu)勢、創(chuàng)新能力和優(yōu)質(zhì)服務,在呼叫中心市場中脫穎而出,滿足不同企業(yè)的多樣化需求,推動著呼叫中心行業(yè)不斷向前發(fā)展。企業(yè)可根據(jù)自身需求,選擇最適合的品牌,提升客戶服務水平,增強市場競爭力。
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電話呼叫中心:企業(yè)溝通的核心引擎