在數(shù)字化商業(yè)時代，呼叫中心成為企業(yè)與客戶溝通的關(guān)鍵橋梁，市場上也涌現(xiàn)出眾多品牌。究竟呼叫中心平臺哪家好？下面為您揭曉呼叫中心十大品牌排行榜。

合力億捷云呼叫中心

作為國內(nèi)領(lǐng)先的一體化云客服解決方案提供商，以高靈活性、強(qiáng)穩(wěn)定性系統(tǒng)為主打。融合AI智能語音識別，實現(xiàn)精準(zhǔn)客戶畫像，滿足企業(yè)“營、銷、服”全場景需求，在電信、汽車、物流等領(lǐng)域深受頭部企業(yè)青睞。

中國移動呼叫中心

依托龐大網(wǎng)絡(luò)資源，采用租用形式為各行業(yè)打造呼叫管理服務(wù)。產(chǎn)品覆蓋語音通話、視頻會議等多板塊，支持跨區(qū)域協(xié)作。推出的“5G+智慧客服”方案，將5G技術(shù)與自動化結(jié)合，為企業(yè)和零售業(yè)帶來全新體驗。

阿里云云呼叫中心

基于頂尖云計算架構(gòu)設(shè)計，打通熱線電話、網(wǎng)站、小程序等多渠道，統(tǒng)一管理服務(wù)體驗。利用AI升級數(shù)字員工服務(wù)與坐席智能輔助體系，高度智能化與定制化，深受互聯(lián)網(wǎng)公司歡迎。

騰訊云聯(lián)絡(luò)中心

以強(qiáng)大即時通訊技術(shù)為核心，助力企業(yè)搭建集電話、在線交流、音視頻通話一體的客戶聯(lián)絡(luò)平臺。支持集成于SaaS或業(yè)務(wù)系統(tǒng)，通過AI賦能與快速集成能力，助力企業(yè)出海，在金融、電信、教育領(lǐng)域應(yīng)用廣泛。

百度智能云呼叫中心

憑借在人工智能領(lǐng)域的深厚積累，將自然語言處理和語義理解技術(shù)應(yīng)用于呼叫系統(tǒng)。端到端語音技術(shù)解決方案，涵蓋高精準(zhǔn)語音識別與流暢語音合成，高效處理客服業(yè)務(wù)。

Teleperformance

國際知名外包服務(wù)供應(yīng)商，人才儲備豐富，全球網(wǎng)絡(luò)布局廣泛。在超170個國家和地區(qū)通過近400個運(yùn)營基地，為跨國公司提供電話銷售、售后支持等綜合業(yè)務(wù)，在文化適應(yīng)和本地法律合規(guī)方面表現(xiàn)出色。

Amazon Connect

亞馬遜推出的基于AWS的全托管型聯(lián)絡(luò)平臺，按需付費(fèi)，大小企業(yè)皆可靈活使用。集成Alexa AI助理，可自動完成多數(shù)操作，全球部署能力為跨境業(yè)務(wù)的零售及物流公司提供有力支持。

Genesys Cloud Genesys

秉持先進(jìn)SaaS理念，將傳統(tǒng)聯(lián)絡(luò)升級到數(shù)字交互時代。其Omnichannel Engagement Suite可同時管理郵件、社交媒體評論及電話熱線接入，適用于分支機(jī)構(gòu)眾多或線上線下同步運(yùn)營的大型組織。

Vonage

專注VoIP及相關(guān)API接口開發(fā)工具，以創(chuàng)新著稱。擁有出色話務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，低延遲高穩(wěn)定性，在遠(yuǎn)程辦公興起后，成為眾多初創(chuàng)團(tuán)隊溝通拓展的得力工具。

IntBell國際云通訊平臺

提供短信驗證、海外撥號、虛擬號碼綁定等通信服務(wù)，靈活易用。在跨境電商領(lǐng)域因能快速開通國際線路、價格親民而備受青睞，高度自定義界面設(shè)置滿足不同規(guī)模企業(yè)需求 。

解鎖OKCC呼叫中心系統(tǒng)：外呼系統(tǒng)登錄指南

以上十大品牌在技術(shù)實力、服務(wù)質(zhì)量、行業(yè)經(jīng)驗等方面各有優(yōu)勢。企業(yè)在選擇呼叫中心平臺時，需結(jié)合自身業(yè)務(wù)需求、預(yù)算、行業(yè)特點等因素，綜合評估后做出決策，借助優(yōu)質(zhì)呼叫中心提升客戶服務(wù)水平與競爭力。