OKCC呼叫中心系統(tǒng)是專為營銷類坐席打造的外呼系統(tǒng)，采用SaaS租用模式，運(yùn)營商將其部署在公有云服務(wù)器，企業(yè)成本較低。每個坐席擁有獨(dú)立賬戶，企業(yè)名下還有管理員賬號，便于管理和查詢數(shù)據(jù)。

該系統(tǒng)功能豐富，具備自動外呼功能，可預(yù)設(shè)規(guī)則和條件，自動撥打大量電話。比如設(shè)置呼叫優(yōu)先級，讓重要客戶優(yōu)先被撥打；設(shè)定時間窗口，在客戶方便的時段外呼；還能設(shè)置呼叫間隔，避免對客戶造成打擾。智能語音交互功能也很實(shí)用，接通電話后，系統(tǒng)能播放預(yù)先錄制的專業(yè)語音內(nèi)容，傳達(dá)關(guān)鍵信息，還能依據(jù)客戶語音關(guān)鍵詞自動識別并回復(fù)，提升溝通效率與客戶體驗(yàn)。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析功能則詳細(xì)記錄每次呼叫的時間、接通情況、通話時長等數(shù)據(jù)，深入分析評估營銷效果，助力企業(yè)優(yōu)化溝通策略。

OKCC呼叫中心外呼系統(tǒng)登錄

云呼叫中心

登錄OKCC呼叫中心外呼系統(tǒng)的步驟并不復(fù)雜 。打開常用的瀏覽器，在地址欄中準(zhǔn)確輸入呼叫中心服務(wù)器地址，然后點(diǎn)擊回車鍵，即可進(jìn)入登錄界面。

填寫登錄信息：在登錄界面，需要填寫客戶名稱，也就是運(yùn)營商創(chuàng)建該企業(yè)時所填寫的名稱；登錄名一般是坐席工號，系統(tǒng)管理員登錄名為“admin” ；以及正確的登錄密碼。如果希望下次登錄更便捷，可選中“記住客戶名稱和登錄名”選項(xiàng)，不過出于安全考慮，也可以不選。完成信息填寫后，點(diǎn)擊“登錄”按鈕。

處理異常情況：若連續(xù)3次輸入錯誤的登錄密碼，登錄界面會要求輸入驗(yàn)證碼。若10次之內(nèi)仍未成功認(rèn)證登錄，賬戶會被凍結(jié)，24小時后坐席賬戶才能自動解凍。若想立即解凍，需聯(lián)系企業(yè)管理員重置登錄密碼 。

登錄成功界面：當(dāng)系統(tǒng)登錄成功，便能看到企業(yè)賬戶的基本菜單信息，如報表統(tǒng)計(jì)、賬戶詳情、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等板塊，還能查看工作臺信息，了解待辦事項(xiàng)、日程安排等，同時也能看到系統(tǒng)當(dāng)前時間。

如果在登錄過程中遇到網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、瀏覽器不兼容等問題導(dǎo)致無法正常登錄，可嘗試切換網(wǎng)絡(luò)，或者更換為推薦的瀏覽器，如Google瀏覽器。若問題依舊存在，應(yīng)及時聯(lián)系系統(tǒng)管理員或技術(shù)支持人員，尋求幫助，以確保能夠順利使用OKCC呼叫中心外呼系統(tǒng)，開展業(yè)務(wù)工作 。

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