在數(shù)字化營銷浪潮中，OKCC呼叫中心系統(tǒng)已成為企業(yè)開展電話銷售、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)的關(guān)鍵工具。而掌握OKCC呼叫中心外呼系統(tǒng)登錄方法，是開啟高效業(yè)務(wù)之旅的第一步。

OKCC呼叫中心系統(tǒng)是一套綜合性電話呼叫解決方案，采用SaaS租用模式，成本較低，適合各類企業(yè)。其功能豐富，錄音功能支持強制、禁止錄音，可靈活選擇從播放彩鈴或兩端通話開始錄音，編碼格式多樣。群呼功能作為核心業(yè)務(wù)，分帶語音和不帶語音類型，群呼方式有先轉(zhuǎn)坐席再轉(zhuǎn)客戶、先轉(zhuǎn)客戶接通再轉(zhuǎn)坐席兩類，能快速篩選有效客戶 。系統(tǒng)還支持坐席統(tǒng)計、班組統(tǒng)計等基本統(tǒng)計功能，為企業(yè)運營提供數(shù)據(jù)支撐。此外，并發(fā)控制、中繼二次選路等特色功能，進一步提升了系統(tǒng)的穩(wěn)定性和靈活性。

那么，如何進行OKCC呼叫中心外呼系統(tǒng)登錄呢？首先，打開瀏覽器，在地址欄輸入呼叫中心服務(wù)器地址，回車后進入登錄界面。這里需要填寫客戶名稱，也就是運營商創(chuàng)建企業(yè)時填寫的名稱；登錄名一般是坐席工號，系統(tǒng)管理員登錄名為“admin”；再輸入登錄密碼。若希望下次登錄更便捷，可選中“記住客戶名稱和登錄名”選項，然后點擊“登錄”按鈕，即可進入坐席頁面。需注意，若連續(xù)3次登錄密碼輸入錯誤，登錄界面會要求輸入驗證碼；10次之內(nèi)仍未認證成功，賬戶將被凍結(jié)，24小時后自動解凍，如需立即解凍，可聯(lián)系企業(yè)管理員重置密碼。

深入了解OKCC呼叫中心系統(tǒng)及線路采購

成功登錄后，用戶會看到企業(yè)賬戶的基本菜單信息、工作臺信息以及系統(tǒng)當前時間等。在這里，能查看呼叫并發(fā)數(shù)，即當前企業(yè)所有呼叫路數(shù)，包括正在呼叫與等待接通的；今日呼叫量，從當日凌晨00:00:00到當前產(chǎn)生的話單條數(shù)；在線坐席數(shù)，即當前可進行呼叫業(yè)務(wù)的坐席數(shù)量 。這些數(shù)據(jù)能幫助用戶快速了解業(yè)務(wù)情況，合理安排工作。

OKCC呼叫中心系統(tǒng)憑借強大功能助力企業(yè)提升業(yè)務(wù)效率，而掌握正確的登錄方法，是充分發(fā)揮系統(tǒng)優(yōu)勢的基礎(chǔ)。企業(yè)用戶應(yīng)熟悉登錄流程，結(jié)合系統(tǒng)功能，為企業(yè)發(fā)展注入新動力。